Conditions générales de vente

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent de plein droit et sans restriction à toutes les réservations effectuées pour l'achat de places de cinéma et de spectacles à l'unité et groupées auprès de la Ville de Méry-sur-Oise.

Il est entendu que l'achat de places de spectacle à l'unité ou groupées par l´acheteur implique son adhésion sans réserve aux présentes CGV.

Il est possible d'acheter des places pour un spectacle ou pour le cinéma à différents tarifs.

Les prix des spectacles s'entendent en euros, toutes taxes comprises. Le tarif applicable est celui affiché dans la plaquette de saison en cours et sur le site Internet.

Chaque acheteur se prévalant d´un tarif réduit devra être en mesure de présenter à l'entrée de la salle de spectacle tout document officiel valide attestant de son appartenance à l´une des catégories.

Il appartient au spectateur de se renseigner sur les tarifs auxquels il peut prétendre au moment de sa réservation, aucune réclamation ultérieure ne sera prise en compte.

Il est également possible d´acheter des places pour des spectacles différents en utilisant le panier.

Un tarif abonné s'applique à partir de 3 spectacles achetés.

L'achat des places en ligne se fait uniquement par carte bancaire.

Les cartes permettant de régler l'achat en ligne sont uniquement les cartes des réseaux Carte bleue / Visa / Eurocard / Mastercard / American Express. Le compte bancaire de l´acheteur sera immédiatement débité de la valeur du montant des places, tous frais compris, en euros.

Le site de billetterie utilise PayFIP qui est la solution de télépaiement la Direction générale des Finances publiques. Cette plateforme est totalement sécurisée.

Quand vous cliquez sur le bouton « valider » après le processus de commande, vous déclarez accepter les présentes CGV. Toute commande validée rend la vente ferme et définitive. Toute modification ou annulation de l´achat est impossible.

Les places des spectacles assis sont numérotées. Le jour du spectacle, il est demandé de respecter l'emplacement choisi.

Un billet est uniquement valable pour l'événement auquel il donne droit. Ces informations sont mentionnées sur le billet : le nom du spectacle, le lieu de la manifestation, la date de la manifestation, l´heure de la manifestation.

Pour les spectacles :

• Les billets plein tarif et abonnés vous sont automatiquement envoyés par e-mail sous forme d´un e‑billet (billet électronique).
• Les billets tarif réduit seront édités sur place à l'accueil de La Luciole sur présentation du justificatif correspondant.

Pour le cinéma, la billetterie permet de consulter le calendrier des séances et de réserver des places en ligne. Votre billet cinéma sera édité sur place à l'accueil de la Luciole.

Vos billets seront à présenter au contrôle le jour de l'événement directement sur votre smartphone ou imprimés sur papier avec justificatif le cas échéant.

Nos billets imprimables à domicile sont pourvus d'un code barre unique. La validité des billets est contrôlée et enregistrée à l'entrée à l´aide d´une douchette.

Il est impossible d'être admis à l'entrée plusieurs fois avec le même billet.

Seule la première personne à présenter le billet sera admise à assister à la manifestation.

Elle est présumée être le porteur légitime du billet. En effet, l'organisateur n'est pas obligé de procéder à une vérification de l'identité de la personne présentant le billet imprimable à domicile afin de vérifier qu'il s'agit bien de l'acheteur de billets, ni de vérifier l'authenticité du billet imprimable à domicile dans la mesure où l'imitation ou la copie ne peut être identifiée de manière indubitable en tant que telle lors du contrôle d'entrée de l'événement.

Concernant les billets imprimés par l'acheteur, les informations figurant sur le billet ainsi que le code barre doivent être bien lisibles. Les billets illisibles, endommagés, souillés ou imprimés de façon incomplète ne seront pas acceptés et non valables.

L'acheteur devra par ailleurs veiller au bon affichage et à la bonne lisibilité des informations sur son téléphone mobile.

Vous pouvez également réserver et retirer vos billets :

• Directement à la billetterie de La Luciole située 1 route de Pontoise, aux horaires d'ouverture (du mardi au vendredi de 14 h à 18 h, les soirs de spectacles jusqu'à 30 minutes avant le début de la représentation / séance, dans la limite des places disponibles),
• à la médiathèque située 28 avenue Marcel Perrin, le samedi de 10 h à 12 h et de 14 h à 18 h.

Pour tout complément d´information, contactez La Luciole par téléphone : 01 34 30 74 20 ou par mail : laluciole@merysuroise.fr

En raison du plan Vigipirate, l'accès à la salle les soirs de spectacle est soumis à certaines conditions particulières de sécurité. Les spectateurs sont priés de respecter le contrôle des agents de sécurité à l'entrée et de faire preuve de compréhension quant au ralentissement que ces contrôles peuvent engendrer.

Le spectacle commence à l´heure précise : l'accès des spectateurs retardataire peut être refusé ou soumis à certaines conditions.

Aucune personne n'est autorisée à pénétrer dans l'établissement sans accréditation ou sans billet.

Pour le cinéma, l'accès à la salle est possible de 30 minutes avant l'heure de début de séance indiquée jusqu'à 30 minutes après. Au-delà d´un retard de 30 minutes, l'accès vous sera refusé conformément à la réglementation en vigueur.

Conformément à l´article L 121-20-4 du Code la consommation, les billets de spectacle ne font pas l'objet d´un droit de rétractation. Les billets ne sont ni repris ni échangés, ni remboursés sauf en cas d'annulation d´un événement par la Ville elle-même.

En cas d´annulation de spectacle par la Ville, les billets sont remboursables uniquement sur présentation du billet et d´un RIB. Le remboursement sera effectué par le Trésor public par virement bancaire.

Les modifications du programme ou de la distribution, comme l'interruption du spectacle au-delà de la moitié de sa durée ne peuvent donner lieu à remboursement.

Aucun duplicata du billet ne pourra être délivré, y compris en cas de perte ou de vol.

La revente des billets à un prix supérieur à celui figurant à son recto est interdite (loi du 27 juin 1919).

Dans la salle, il est interdit :

• de manger ou de boire,
• de photographier, de filmer ou d'enregistrer.

Les téléphones portables doivent être éteints pendant la durée du spectacle ou du film.

Lors de vos réservations, la Ville de Méry-sur-Oise est amenée à collecter certaines données personnels : civilité, nom, prénom, coordonnées postales, adresse mail, numéro de téléphone portable.

Les données recueillies sont enregistrées par la Ville dans un fichier informatisé, pour le suivi du traitement des réservations, gratuites ou payantes, et l'envoi d'informations facilitant votre venue aux séances de cinéma et de spectacles. Ces éléments sont également destinés à une meilleure connaissance de notre public et à la réalisation de bilans sur la fréquentation des structures culturelles de la Ville. Ces informations collectées sont utilisées par nos seuls services internes et ne sont à aucun moment destinées à être vendues, commercialisées ou louées à des tiers.

Conformément à la loi « Informatique et Libertés » du 06 janvier 1978, et le Règlement Général N° (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 sur la Protection des Données (RGPD), vous pouvez à tout moment exercer vos droits d'accès, de rectification, à l'effacement, à la limitation, à la portabilité ainsi qu'à opposition en contactant La Luciole au 01.34.30.74.20 ou par mail à laluciole@merysuroise.fr

Vous pouvez, en cas de méconnaissance des dispositions susvisées, introduire une réclamation devant la CNIL.

Le service de billetterie faisant l´objet des présentes conditions générales de ventes est soumis à la loi française. Tout litige sera traité par le tribunal compétent.

Mentions légales

• Raison sociale : La Luciole, salle de spectacles et de cinéma, de la Ville de Méry-sur-Oise.
• Adresse : 1 route de Pontoise, 95540 Méry-sur-Oise.
• Numéro de téléphone : 01 34 30 74 20
• Licences d´entrepreneur du spectacle : L-R-22-5466 / L-R-22-6521 / L-R-22-6525
• Mail : laluciole@merysuroise.fr 
• Site de la Ville : https://www.merysuroise.fr/ 
• Site de la billetterie en ligne : https://merysuroise.notre-billetterie.fr/ 
• Editeur : Logiciel SIRIUS